Индексация стоимости услуг в салоне

В условиях, роста цен на материалы,собственники салонов красоты, как и другие участники рынка, тоже вынуждены повышать прайс на свои услуги.

Я выделила несколько пунктов, которые помогут вам решить:

⁃ Вы готовы поднять прайс на услуги

⁃ Как грамотно это сделать

⁃ Стоит ли рассматривать конкурентов

⁃ Мониторить рынок услуг и тд.

✅Профессиональный рост

↪️Расценки стоит повышать, если мастера прошли обучение и освоили новые техники.

↪️Если в салоне появилось новое оборудование, благодаря которому ваши услуги стали еще более качественными. ↪️Улучшение сервиса, например добавление новых напитков для ожидающих клиентов, также является веской причиной для изменения цен.

*️⃣Когда человек не может записаться день в день и ему нужно ждать хотя бы неделю, это сигнал к тому, что цены можно повышать.

*️⃣Если у вас образовалась очередь на услуги, это значит, что клиенты вас выбирают и спокойно воспримут повышение цен.

✅Как часто стоит пересматривать цены

↪️Не стоит менять расценки чаще, чем раз в полгода-год.

*️⃣Мы все живем в современном мире, дорожает абсолютно все. Индустрия красоты не исключение.

*️⃣Самое главное, не стоит за раз повышать цены больше, чем на 10-15%. Лучше два раза за год поднять цены на 15%, чем сразу на 30%.

☝️По статистике, человек спокойно воспринимает повышение цены в этом диапазоне: 20% уже много, 10-15% — нормально.

*️⃣Поощрить клиентов можно при помощи скидок на новые или старые услуги.

*️⃣Также хороший вариант расширенные пакеты услуг по выгодным ценам.

*️⃣Скидок не должно быть очень много, в них должны хорошо разбираться ваши сотрудники. Кроме того, не нужно проводить акции на то, что и без них никому не надо.

✅Как правильно рассказать о повышении цен

↪️В первую очередь, стоит сделать это заранее. Чтобы новый прайс не стал неприятным сюрпризом для клиентов.

*️⃣При этом лучше откровенно объяснить причины и показать, как это отразится на качестве обслуживания.

*️⃣Нужно понимать, что это просто информация. В этом нет никаких эмоций, не нужно по этому поводу переживать и чувствовать себя неловко.

▶️рассылки, звонки, личное общение с администратором при посещении салона, соцсети. Можно в конце сообщения о записи добавить звездочку и написать о повышении цен или коррекции меню.

✅Как проанализировать эффект от повышения цен

↪️Прежде всего посмотреть на цифры: уменьшилась ли запись, увеличился ли средний чек, стали ли люди экономить и заказывать меньше услуг или продолжили ходить в ваш салон так же часто. 

*️⃣Если ваша запись восстановилась и вернулась к показателям до повышения цен, можно сказать, что вы сделали все правильно.

*️⃣Если вы понимаете, что клиентский спад затянулся, вы проверили все остальные варианты: сезонность, уровень сервиса, но люди перестали приходить, значит, нужно пересматривать наполнение услуги.

☝️Например, если у нас был салон эконом-класса, в котором мы сделали цены бизнес-класса, а больше ничего не поменяли, то, конечно, это плохая идея.

👍👍👍👍Помните, что если повышение цен было оправданным, оно не повредит вашему бизнесу, а наоборот повысит его репутацию и покажет, что ваши услуги актуальны и востребованы.